Declaración Responsable Transporte Turístico

Check-list

REQUISITOS GENERALES

Estos puntos suponen un cumplimiento general en las medidas de prevención adoptadas, y se requiere de la documentación que evidencia su cumplimiento. A lo largo de la declaración responsable pueden volver a solicitarse documentos de carácter específico para garantizar la prevención del contagio en algunos puntos críticos de la prestación de servicio.

  • La dirección/máximo representante, se COMPROMETE a acometer una gestión del riesgo, implantando medidas dirigidas a minimizarlo.
  • Se ha elaborado un PLAN DE CONTINGENCIA* con medidas concretas. (Debe contener:
    • Asignación de autoridades y responsabilidades en la gestión del riesgo
    • Asignación de recursos humanos y materiales (incluidos EPIs)
    • Medidas concretas establecidas para reducir el riesgo de contagio por el SARS-Cov-2, incluyendo consideraciones relativas a la accesibilidad universal. 
    • Protocolos de actuación ante situaciones de empleados o clientes que muestren sintomatología compatible con la COVID-19
    • La supervisión del cumplimiento de recomendaciones y pautas dictadas por autoridades (tanto por parte de empleados como de clientes)
  • Se ha actualizado la EVALUACIÓN DE RIESGOS en todos los puestos de trabajo
  • Se ha establecido un COMITÉ DE SEGURIDAD Y SALUD– comité de gestión del riesgo con, entre otras, las siguientes funciones definidas:
    • Establecer mecanismos de actualización de información para la toma de decisiones. 
    • Coordinar la comunicación con trabajadores, servicios de PRL, autoridades competentes, proveedores y subcontratas. 
    • Diseñar las medidas de protección necesarias
    • Implementar el plan de contingencia y supervisar su cumplimiento 
  • Disponer de una planificación y garantía de suministro de recursos materiales establecidos en la evaluación de riesgos. (incluyendo EPIs)
  • Se dispone de INSTRUCCIONES INFORMATIVAS* dirigidas al personal sobre las medidas a adoptar en el uso de instalaciones, distancias de seguridad, uso de EPIs y desinfección de elementos de trabajo de uso propio.
  • Se dispone de INSTRUCCIONES INFORMATIVAS* a clientes sobre medidas adoptadas, contando con su aceptación previo al servicio. 
  • Se dispone de INSTRUCCIONES INFORMATIVAS* con medidas a adoptar para proveedores en el caso de acceso a instalaciones, u otras situaciones de aplicación. 
  • Se ha dispuesto CARTELERÍA INFORMATIVA con medidas preventivas y pautas a seguir para clientes y para el personal. 
  • Se han instalado dispensadores de gel hidroalcóholico o desinfectantes con acción viricida autorizada, en los diferentes puntos de acceso y de uso por parte de clientes, personal y proveedores. 
  • Se dispone de un PLAN DE FORMACIÓN* para todos los trabajadores sobre el uso correcto de EPIs, y la adopción de medidas de prevención del contagio de la Covid-19
  • Se han definido los AFOROS* según las restricciones legales establecidas en todos los espacios comunes. 
  • Se han establecido PLANES DE LIMPIEZA Y DESINFECCIÓN documentados con la definición de elementos, frecuencias, productos y métodos para todas las estancias, incluyendo de manera exhaustiva aquellas superficies críticas de mayor contacto. 
  • Se ha establecido un PLAN DE MANTENIMIENTO que garantiza el correcto estado de aquellos elementos instalados para prevenir el contagio (dispensadores de gel, señalética, mamparas), así como los sistemas de ventilación y climatización, y equipamientos implicados en desinfección (lavadoras, lavavajillas).
  • Se han establecido MEDIDAS ESPECÍFICAS* para la prevención del contagio de trabajadores, entre las que se disponen:
    • Se han establecido instrucciones para la adecuada desinfección de ropa y uniformes de trabajo, garantizando su desinfección bien por el establecimiento turístico, bien por el personal. 
    • La ropa de calle nunca entrará en contacto con el uniforme de trabajo. (taquillas, portatrajes, fundas, bolsas). 
    • Las zonas de descanso y áreas comunes (incluyendo aseos de personal) disponen de aforos definidos
    • Se han establecido horarios escalonados de uso de vestuarios, comedor de personal y áreas comunes de descanso
    • Los puestos de trabajo de oficinas u otros puestos en los que es posible se ha establecido la la distancia seguridad interpersonal marcada por las autoridades competentes o instalado mamparas separadoras. 
    • Disponer de dosificador de solución desinfectante en todas las zonas de personal, incluyendo aseos, comedor de personal, vestuarios, accesos y zona de control de horarios (fichaje).
    • El personal ha sido informado (cartelería, declaración responsable, formación…) que ante cualquier signo de enfermedad compatible con COVID19 en él o alguno de sus convivientes debe comunicarlo a la empresa y quedarse en casa hasta evaluación médica
    • Todo el personal que pueda pertenecer a un colectivo vulnerable frente a la COVID-19 deberá contar con una adaptación de su puesto según la evaluación de riesgos realizada. 

Servicios de reservas y atención al cliente. 

  • Se ha establecido aforo máximo de la zona de atención al cliente
  • Se han dispuesto mamparas o sistemas equivalentes en los puestos de atención al público en que no se pueda mantener la distancia seguridad interpersonal marcada por las autoridades competentes entre cliente y empleado
  • Se han dispuesto marcas en el suelo o sistemas equivalentes que permitan mantener distanciamiento interpersonal marcado por las autoridades competentes entre clientes o convivientes.
  • Se dispone de dispensadores de solución desinfectante para clientes y empleados
  • Se evita compartir bolígrafos y otros elementos de uso común, y en todo caso se desinfectan tras cada uso. 
  • Se han suprimido los artículos de autoservicio (caramelos, folletos, bebidas de cortesía)
  • Se fomenta el pago con tarjeta u otros medios electrónicos
  • Se desinfecta el TPV después de cada uso. 
  • Se disponen de medios que fomenten la reserva online 
  • Si hay servicio de equipajes se hace con guantes desechables o con toallitas desinfectantes. 
  • Información clara e inteligible para el personal del uso de EPIs, mascarillas, normas de higiene, y de cómo desinfectar las áreas de uso propio.
  • Se facilita al cliente toda la información pertinente* sobre uso de las instalaciones, medidas de higiene personal a seguir, y procedimiento de actuación en caso de sufrir síntomas compatibles con la enfermedad

SERVICIOS DE AUTOCAR, AUTOBÚS Y MINIBUS

  • Está definido el aforo acorde a las restricciones legales establecidas
  • Se establece sistemática para evitar aglomeraciones de los pasajeros a la hora de subida o bajada del vehículo.
  • Si los pasajeros bajan y suben en el medio de transporte (paradas intermedias) volverán a ocupar el mismo asiento. 
  • Se podría disponer de sistemas de contacto con el cliente en el caso que fuera necesario contactar una vez finalizado el servicio.

RENT A CAR – VEHÍCULOS SIN CONDUCTOR

  • Se establece la desinfección de cada vehículo tras cada servicio
  • Se han incluido criterios de rotación de vehículos que permita aumentar el tiempo entre usos de clientes. 

RENT A CAR- VEHÍCULOS CON CONDUCTOR HASTA 9 PLAZAS

  • Está definido la ocupación del vehículo acorde a las restricciones legales establecidas
  • Se dispone de gel desinfectante para una higienización constante de las manos. 
  • Se atiende al uso de mascarillas según regulación normativa.

TRANSPORTE TURÍSTICO ACUÁTICO

  • Está definido la ocupación del medio de transporte acorde a las restricciones legales establecidas
  • Se establecerá la sistemática necesaria para evitar aglomeraciones de los pasajeros a la subida o bajada del medio de transporte
  • Si los pasajeros bajan y suben en el medio de transporte (paradas intermedias) volverán a ocupar el mismo asiento. 
  • Se podría disponer de sistemas de contacto con el cliente en el caso que fuera necesario contactar una vez finalizado el servicio.

ZONAS COMUNES, ASEOS, MÁQUINAS DE VENDING

  • En todos los accesos se dispone de dosificadores de gel desinfectantes
  • En los aseos se asegura dispensadores de jabón, y papel de secado/secamanos, papeleras con tapa y accionamiento no manual y bolsa
  • La capacidad de los aseos viene indicadas conforme restricciones legales. 
  • La limpieza de los aseos se realiza conforme al plan de limpieza, priorizando la desinfección en áreas críticas de mayor contacto (pulsadores, manivelas, pomos…). 
  • Todas las máquinas de vending (independientemente del artículo que suministren) disponen de gel desinfectante o guantes desechables con cartelería informativa de su uso, o bien están integrados en planes de limpieza continua.
  • Los residuos generados se disponen de papelera con tapa y accionamiento con pedal. 

Servicios de LIMPIEZA de instalaciones

  • El personal de limpieza dispone de guantes y mascarillas para la limpieza, así como las instrucciones de su uso. 
  • Información clara e inteligible para el personal del uso de EPIs, mascarillas, normas de higiene, y de cómo desinfectar las áreas de uso propio.
  • Hay pautas de limpieza y desinfección de equipos que se comparten entre varias personas entre uso y uso (Carros de limpieza, mopas, fregonas…)
  • Se dispone de un plan documentado de limpieza* para cada una de las zonas y áreas de los vehículos o unidades de transporte, con la descripción del método de desinfección, los elementos (incluyendo aquellos de frecuente contacto como botoneras, barandillas, pomos…), y la frecuencia, así como la disposición de EPIs o equipamientos necesarios por el personal. 

Se indica además como asegurar la desinfección de los textiles no extraíbles. 

  • Se dispone de fichas de seguridad/fichas técnicas de los productos desinfectantes utilizados, comprobando así su acción efectiva contra virus. 

Servicio de MANTENIMIENTO

  • Se incluye en el plan de mantenimiento documentado* al menos los siguientes aspectos:
    • La revisión de filtros de ventilación, su cambio o limpieza con mayor frecuencia 
    • Las verificaciones periódicas del funcionamiento de aquellos elementos incorporados en la prevención del contagio (dosificadores de gel, secadores de manos, dispensadores de pañuelos, etc.)
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